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员工的忠诚是企业的无价之宝

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员工忠诚度是人力资源管理的一个课题,但和一些中小企业老板谈到此话题时,他们竟哂笑:现在是市场经济,和员工是雇佣关系,企业条件好、挣钱多,他就在你这里干。一旦他觉得不合适了,拔腿就走,离职后不到处骂你就不错了,有什么忠诚可言。你看不到现在用人和走马灯、流水席一样吗?
是啊,在劳动力成为商品,劳动者可以自由流动的今天,到底如何认识员工忠诚呢!
所谓忠诚,意为尽心竭力、无私奉献。哪个公司的经营管理人不希望自己的员工人人忠心、个个赤诚。但没有天上掉下来的忠诚,人的社会存在决定人的社会意识,正如毛泽东说:世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。
其实,员工忠诚可以分为主动忠诚和被动忠诚,不论主动还是被动的忠诚都是相对的有前提条件的,都需要培育、营造和维护。
被动忠诚是指员工并没有长期留在你这个组织里的愿望,只是由于一些条件的约束,更多的是物质利益条件,不得不留在组织里,一旦这些条件消失,就会跳槽。作为企业应尽可能地为员工提供和创造良好的条件,包括合理的薪酬、更多的福利、适时的培训、健康的氛围、生活的关照、坦诚的沟通、人格的尊重等等。即使是被动忠诚留下来,也会降低人员置换带来的成本,也才有可能让他们由被动忠诚转变为主动忠诚。
主动忠诚是指员工与企业的愿景价值观高度一致,企业可以帮助员工自我发展和自我实现,员工有主观忠诚企业的愿望。如何才能让员工主动忠诚呢!除了在选择员工时关注它的价值倾向,更需要企业为员工设计未来,打造员工忠诚的环境和机制,并通过各种方式传播和强化公司的文化观念和精神。老板不知道布道,后果很严重。
总之,要想让员工忠诚,就要有让员工忠诚的方法和理由。一个企业里的人只有成为利益共同体、精神共同体,进而成为事业共同体、命运共同体,这个企业的人才能与企业充满唇齿相依、进退与共的归属感和奉献精神。
忠诚就是人心。经营企业首先是经营人心,谁赢得了人心,谁就会成功。
都说日本丰田是靠了一套好的管理发展起来的,我看了一本《丰田传》,令我震憾的不是什么管理,而是日本人的献身精神和丰田员工的忠诚文化。丰田早期员工的一些回忆录中记载:
77岁的山本作夫:如果发生台风等灾害,就是在夜里,也会跑去公司。
76岁的小野铁次郎:退休的时候,买了三套丰田的工作服。他对儿子说,就好好穿着自己的衣服安享晚年吧!
77岁的土井三吉:祖孙三代都在丰田工作,要是让上大学的孙子也能进入丰田就好了。
75岁的佐野三雄:用锤子敲打金属板,如果声音不对,就会被工长用锤子敲脑袋,当时几乎无人幸免。在车间还没有空调的夏天,我没有换洗的衬衫,还穿着冬天的衣服,热的大汗淋漓,工长把钱放到我裤子口袋里,说:“虽然很少,但至少可以买件衬衫。”
我想,这才是丰田成功的基因密码,精益管理也是建立在这样的文化基础之上的。
员工忠诚是无价之宝,是能动力、协同力、执行力、竞争力。老板能承载员工的生命,员工才能为企业拼命,这样的企业就会有巨大的正能量,想不成功都难。

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