有关超市销售口才训练

销售有的人做的非常的好业绩高收入高，有的人却怎么也卖不出去货物，这是什么原因呢？有什么样的技巧？下面小编给大家分享有关超市销售口才训练内容，希望能够帮助大家!

有关超市销售口才训练

1.对产品本身不满意

问清楚客户的需求，围绕客户的需求，用最简短的话介绍清楚产品的功能、使用方法、原理是什么、有什么效果。客户还会对产品不满意么？

2.对产品的价格不满意

了解客户对价格的心理预期，相距甚远的话就再强调一个功能和效果，客户没有这经济实力，销售人员也是无能为力啊。但如果价格只是客户的一个借口，你强调的效果，就很可能会促使客户购买。

客户对价格的心理预期与自己的相差无几时，销售员可以通过强调产品性价比或者提供一些适度的优惠政策进行说服。

3. 对销售人员态度的不满意

销售员的态度、说话的语气、行为举止给人的印象，都可能影响销售的结果，不只是销售人员，其他的岗位人员在与人沟通的时候，都不可谄媚，但也不可蔑视他人，平等的态度来介绍产品，不卑不亢的讲话即可。

4.对竞争对手的产品较为看好

如果客户说我对某某公司的同类型产品更感兴趣，那么你在与客户沟通的时候，不可贬低竞争对手的产品，按照客户的想法，去分析哪种产品更适合客户，理由是什么，你产品的优势是什么？强调本公司的产品能满足顾客的哪个需求点。把这些表达给客户即可。

5.对销售人员的表达不满意

销售人员说话语速过快，会让客户觉得你性子急躁，你在紧张，不利于交流，无法让人信服。因为语速过快容易让人听不清你讲的是什么，那要如何改变语速过快呢？

你应该在重点强调处提高语气、放慢语速，这样听者才能有一个接受的过程。还有就是在不同场合，对不同的人，语速也是不一样的。

销售人员的表达如果是混乱的，没有条理没有逻辑，客户听不明白，也不愿意听。如果你前后话语不一致，必定会失去客户的信任。

无论是说服顾客的哪一种拒绝理由，销售员都应当运用合理的说服技巧，在不知不觉中让顾客改变观念。

销售工作就是这样充满波折却又振奋人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户进店都能做到成交，因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。

超市员工的销售技巧

销售 技巧一

正确的姿势：站姿+微笑 +手+伺机准备初步接待;

正确的位置：能够照顾到自己负责的商品区域，并且容易初步接待的位置;

正确的工作：

1、检查陈列区和商品，把有毛病的商品遮掩或者相对隐蔽的位置;

2、整理和补充商品，查看当天的销售记录和随时补充不足的商品;及时更换破损和不足的POP以及宣传品;检查货架与商品的卫生;

3、学习商品陈列知识与技巧;

严禁事项

1、躲起来：看杂志，剪指甲，化妆，吃零食;

2、远离岗位到别处闲逛;

3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;

4、胳膊拄在商品或者货架上，或者手插在口袋里;

5、背靠墙或依靠着墙，无精打采、发呆、打哈欠;

6、目不转睛，审视或者盯着顾客，打望顾客的衣服、容貌;

销售 技巧二

迅速捕捉到顾客真实消费需求，进行适当引导，如：

“您好，您正在看的是本周刚到的的最新商品。”

“您好!您想看看什么商品?”

“您可以慢慢看，请随时叫我。”

销售 技巧三

调动顾客情绪：鼓励顾客触摸、试用商品;

介绍行情：鼓励顾客选择热销的商品(从众心理);

让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看，适当引用(证书+统计资料+广告宣传报刊报道+以往顾客使用的情况);

为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想

商品推介的语言技巧：

帮顾客比较商品：利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处;

实事求是：千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的;

为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想;

让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看;

调动顾客的情绪：让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见;

语言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言;

销售 技巧四

1、认真倾听法——运用认真倾听法时，员工可以在适当的时候，以恰当的提问帮助顾客更清楚的陈述自己的意见。然后再诚恳地解答对方地异议。记住：千万不要打断顾客地话，这是处理顾客的购买异议时首先要牢记地的一件事。

2、“是的，但是”法——这种方法又叫迂回否定法，它是先肯定顾客的异议，然后再述说自己地观点。

3、优点补偿法 ——先承认可能顾客所提的异议是合理的，然后指出某些可以补偿的优点，给顾客以一定程度上的心理平衡，从而排除异议，促成交易。

4、飞去来器法 ——指把顾客不买的理由做为必须买的理由使用，即顾客提出的不买理由转了一圈又返回来了，但返回来时却成了能买的理由。

假定顾客说：“这种酒看起来不错，就是瓶盖太紧了。”

员工可以这样回答：“的确这样，我们这样做的目的就是为了让孩子打不开瓶子，这样会更安全。”

5、遵守处理顾客异议的原则

事前做好准备;

选择恰当的时机;

争辩是 销售 的第一大忌;

员工要给顾客留“面子”;

处理顾客对价格的异议

1、说明商品的价值后再与其讨论商品价格——引导顾客的一个重要原则就是先强调商品的价值，不要过早地提出价格问题。

员工应等到顾客对这种商品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格问题，否则有可能打消顾客的购买欲望。顾客对某种商品的购买欲望越强烈，他对价格问题考虑得就越少。

2、顾客认为价格比替代商品高时，员工应设法让顾客看到商品的优点，刺激其产生购买欲望——具体做法是：将两种商品进行对比，重点说明你所介绍商品的质量、功能，如使用方便、节省时间、经久耐用、节约能源等，以此证明顾客购买你的商品是明智的选择。

3、顾客认为价格比以前高时，员工应将价格调整的原因解释清楚——诸如商品质量的提高、功能的改进、原材料价格的上涨、购进价格的提高等，还应该告诉顾客非本超市单独提价，目前市场价格都是如此。

销售 技巧五

时机成熟时，就要大胆请求顾客购买;

成交时，要尽快帮助顾客确定他喜欢的商品，并检查商品有无污损;

顺便推荐相关连的产品;

超市导购员销售技巧和话术

1

要理解销售这个职业的含义，说简单一点就是要卖出货物才能得到相对的收入，而要售出货物，那么主动的推销了解自己所销售的产品是基本的要做的。

2

坚持，在销售中常常会遇到有在向顾客介绍产品时被顾客否定所介绍的产品，在被柜后而不再进行推荐或与顾客沟通，流失的会是潜在的顾客，因此，就算在顾客不是非常满意的情况下，应该继续坚持向顾客推荐或者沟通。

3

心里，在顾客在挑选你的产品但又对其没有足够的购买欲望时，可建议对方先买一件试试看，有抓住顾客尝试的心里。

4

自信，充满自信的话语介绍才能够打动让顾客信任，增加对于你好感度，对你所销卖的货物信任，同时自信地展示才能够更加的感染到顾客留住顾客。

5

包容，是否购买是双方的，要懂得包容，有一颗包容之心态去面对顾客的挑剔或者否定，将心比心，相信顾客也将会喜欢你，感受到你的魅力。

6

学习，不断地学习才能更多地了解自己的产品，了解人们购物时的心里，每天坚持进步一小步，坚持不断地学习运用，不管是对工作还是对生活都会大有受益。