销售产品口才技巧公开

销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的产品。下面小编给大家分享销售产品口才技巧公开的内容，希望能够帮助大家!

销售产品口才技巧公开

1、首先是电话销售

对方是透过你的电话了解了解你这个人，透过你的语言来接纳你，要不要同你继续交谈，要不要给你约见的机会。如果你没有十足的热情，你将被拒之门外。不要以为对方看不到你，你就没有热情，从你们交谈的那一刻起，对方就在感应你这个人的热情、服务、诚信等。销售的第一门槛就是让你的声音有热情、有自信，带着感情传去你的诚信和专业，如此才能获得拜访的机会;就算不能获得拜访的机会，也会受到肯定，肯定你这个人的素质，所以，言语的得体和热情非常的重要。

2、接下来是见面

不管你是男人还是女人，都爱美，不管你的外在美不美、帅不帅，都要注重自己的形象，从衣着、礼仪得 体开始，不要吝啬你的微笑。笑容是最有效的销售工具，也是人际交往中最锋利的一把刀。俗话说：“伸手不打笑脸人”，对对方报以微笑，并用点头及简短的回应表示对对方的理解，不仅可以大大弥补自己的不善言谈，还能发挥微笑独特的魅力。每个人都需要灿烂的阳光，而你的微笑对于他人而言，就是灿烂的阳光。试问，谁会拒绝灿烂的阳光照射在自己的脸上?你的客户很有可能会因为你的灿烂一笑，而对你产生强烈的信赖感，大大提高了你们在一起合作的机遇。当然，这是指充满真诚自信的微笑，因为只有这样的微笑，才是最美的，这样的微笑，因美而变得灿烂。

3、对自己要有信心

一个不自信的人是没有朝气的，一个没有朝气的人是很难让对方接受和信任的。因为对方无法从你身上看到他想要的效果，会对你及公司产生怀疑，就是 想跟你合作，都会担心你能否做好，能达到他的要求吗?有效率吗?等等。曾经有一个客户对我的销售人员说：跟你谈没有用，要你的老板来跟我谈。面临这种问题，你将会如何?自信是一个人成功的核心，缺少自信，不管你多努力，都让别人感受不到你的阳光气息。

我们的一些新交往的客户，往往就是在我们言谈举止的失误中而失去的。人家不了解你，就一定会注意你的言谈举止，间接对你有所了解及肯定。客户的一个表情、一个动作，你能看懂多少也很重要。很多时候，我们不太明白，见到客户除了交谈些工作上的事以外，就没有其它话题了，有其它话题也不知从何说起，说又怕不对，客户不感兴趣，搞得自己坐也不是站也不是。其实，与客户交谈也是一门艺术，不仅要提升自己，更要在每说一句话时观察客户的表情和动作，从客户表情和动作来判断客户对你的话题感不感兴趣，尽量多听少讲，不管什么问题，都不要太直接，知己知彼，方能百战百胜。

人无信不立，诚实守信的习惯，能使你赢得人心，能打造你的市场，打造你的人脉，一个人只有被肯定才能立足。

销售，只有先销售自己，才能销售你的产品。

销售人的口才话术

1：措辞要得当

销售人员在与客户沟通时，要充分尊重客户的人格和习惯，切记不要讲让客户丢面子的话，委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达，如客户提了意见，我们一时难以给予准确的评价，便可以说：“您提的意见是值得考虑的，太感谢您了!”

2：语速要适中

聪明的销售人员面对客户时，不会滔滔不绝、口若悬河地讲个没完没了，他们会根据需要放慢讲话速度，甚至停顿，有效地“牵”住客户的思维，让他们认识产品、了解产品，从而产生兴趣，作出购买决定。

3：有理、有据、有节

有理，指的是要讲真话，说出自己的真实想法，你在推销时，有时会在观点上、感情上与顾客产生分歧，可以说完全一致的情况很少，有时顾客说的话、提出的问题是你所不能接受的，这时就要大胆地表达自己的立场、观点或想法，当然，在表述你的立场时，应该做到有根有据，这样才能够更好地得到顾客的理解与信服。

此外，销售人员在与顾客进行沟通时，还要有自我控制能力，即“有节”，每个人都有自己的利益、立场、观点和看法，也许顾客的见解、主张与你不同，这时一定要保持冷静，寻求沟通，以达到互相理解。当然，也有顾客故意贬低你，向你挑衅，这时，更应保持冷静，思考反击之策，否则，你就上了顾客的当了。

所以，一定要控制自己的情绪、语言，否则，很容易在“心不平、气不和”的情况下，口不择言，在这种情况下，往往一语伤和气、一语断交情、一语断生意。

4：说话要条理清楚

条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类，在表达不同的思想时，要注意使用过渡、转折，如果一次谈话中要表达多个观点、见解，要注意使用“另外……”、“还有一个问题……”、“更重要的是……”等句式。这样，客户可以根据你的语言调整自己的思维，理解你所表达的要点。

条理清楚是说话的基本功，只有条理清楚，才能清楚地表达自己。

5：语言要生动

语言的魅力是无穷尽的，生动、活泼、幽默的语言能让销售人员在介绍产品的时候，形象地把产品的优点展示给客户，客户也易于理解。在销售中，对于产品的一些新名词、新术语，客户一时接受不了，如能使用生动形象的比喻，就会更利于客户理解。

6：耐心细致

销售人员在与客户交流的时候，要学会察言观色，善于观察客户的反应，一般来说，可以通过客户的面部表情，语调的快慢、轻重，手势等行为举止去领悟客户的心境，对待客户，说话要有耐心，能细致讲解，并且设身处地为客户着想。

7：满怀激情

客户总是喜欢与充满激情、开朗、面带微笑的销售人员谈生意，因为能得到愉快的心情和周到的服务，在销售中，销售人员首先应该发自内心地去赞美客户，让客户心情舒畅，接着要用充满热情的语言去介绍产品，让客户感到既能学到有用的东西，又能度过一段愉快的时光。

理想的销售业绩是建立在有效的沟通之上的，要与顾客进行有效的沟通，需要掌握一定的说话原则，诚实可信、称呼得体、把握分寸、适时激发、突出重点、否定要巧、善说反话、先入为主、明确暗示等说话方式是一些成功销售人员的经验之道。在具体的销售过程中，销售人员要根据客户的具体情况合理地运用。

8：好口才不等于一定要说服顾客

这一原则，要求每一个销售人员都要给予充分的重视，因为，在现实中我们发现，一些销售人员总是喜欢去说服别人，总是将别人逼得理屈词穷他才会满意。殊不知，这是一种很让人讨厌的行为。

因为，推销的最终目的在于成交，而非说服客户，不要抱着只有先说赢客户，才能说服客户购买的心理。有经验的推销员都懂得要赢得胜利，小处不妨忍让。推销时，你的言辞给客户愈大的压力，客户的反感之心也愈大。

销售化妆品口才

1.销售话术

每当中年女顾客对产品心动却又觉得花几百元钱不舍得买时，牛大姐给她们一个购买的理由是： “妹妹，别傻了，几百元，我们女人能够年轻好几岁，可这点钱还不够男人们吃顿饭呢，你知道他们洗澡要花多少钱，按摩会花多少，给别的女人随便卖的东西，哪样不得千把块啊，你省来省去的为了谁啊，我是过来人，女人千万要对自己好一点，省来省去可能都是给别人省的。”

“我们女人就知道节俭持家，就知道受苦，你知道吗?就你花这几百元，还不够男人们点几个菜、买几条烟的呢，抽烟对身体那么不好，男人都舍得，化妆品对我们来说是必不可少的，这几个钱是最应当的，万儿八千的都不算啥，再看看我们女人，累死了，成了黄脸婆，没有人可怜你，不能吸引男人了，男人就更有理由花天酒地，寻花问柳了，再说就是好男人谁不希望自己的老婆漂亮年轻，带出去有面子啊，你这样不注意保养自己，就是在给别的女人留空子啊，不小心让坏女人就把自己的家庭给毁了，后悔也来不及了，还不如把自己打扮的漂亮些，能把老公留住，让家庭幸福美满，这几个钱又算的了什么啊?”

“你没听人家说嘛，我们要是累死了，就会有别的女人花咱们的钱，吃咱们的粮，打咱们的孩子，住咱们的房，睡咱们的老公，泡咱们的男朋友”

2.选用技巧

对皮肤敏感的人来说，化妆品最好不要选择气味过于芬芳的。

因为气味芳香的护肤品大多含有多种香料，化学成分复杂，容易引起过敏。同时还含有酒精和果酸成分，而酒精和果酸对皮肤刺激大，对敏感性肌肤无疑是雪上加霜。一般来说，敏感肌肤的过敏症状因人而异，其表现也各不相同，如有的人在使用护肤乳液过敏时可能有些瘙痒，而有些人会出现红肿成片、灼烧、刺痛的感觉，所以只要是第一次用时皮肤感到不对劲，就要停用此种护肤品，别以为是正常反应而等等看。

秋季，皮肤敏感的人在更换护肤品时不要只考虑保湿、修复的功能，建议每个人都要根据自己的肤质特性加以选择。购买时，最好选用标有“敏感肌肤用”或有“低过敏”、“经皮肤科医生测试”等字样的产品。由于秋季是个容易发生过敏的季节，防止皮肤过敏不能只靠护肤品，在饮食方面还要控制生冷食物、海鲜及有刺激性的物质，保持充足的睡眠和适当的体育锻炼，以增加机体的抵抗力和适应能力。如果有条件可以到医院去做过敏原测试，以便采取相应的预防措施。

3.影响消费者购买行为的因素

社会文化因素

根据化妆品销售技巧和话术，社会文化因素指的是其影响范围不局限在某一特定的化妆品加盟店消费者，而往往对处于同一条件下的化妆品加盟店消费者都具有影响的因素。根据化妆品销售技巧和话术，文化因素指的是价值观等核心的文化，对于一个国家和民族来讲往往具有同一性，但同处于一个国家或民族，仍然可以由于属于不同的阶层或群体而呈现出不一样的消费行为。根据化妆品销售技巧和话术，首先，收入的多寡深刻影响着人类的思想和行为，不同的收入水平就形成不同的社会阶层，这些社会阶层内部的成员会表现出一定程度上同一的化妆品加盟店消费行为;其次，不同的认同感也构成了不同的群体。如民族、宗教、种族和地理等因素也会将消费者聚成不同的群体。

个体因素

根据化妆品销售技巧和话术，销售技巧，化妆品加盟店消费行为不是抽象的，而是要由具体的不同的个体来完成，因此必然受其个人特征的影响特别是受其角色地位、年龄生命周期阶段、职业、生活方式以及心理因素的影响。

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